太白湖景區(qū)多措并舉提升雙節(jié)期間優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)

發(fā)布日期：2020-10-09 13:50:02 來源：孔子文旅集團(tuán)

       國慶中秋雙節(jié)期間，太白湖景區(qū)周密部署，全員上崗，切實(shí)做好假日旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化值班值守，領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，積極提升服務(wù)，加大市場秩序巡查力度，切實(shí)開展安全生產(chǎn)隱患督導(dǎo)檢查，持續(xù)文明旅游志愿服務(wù)，堅(jiān)持疫情防控不松懈，有序推進(jìn)國慶、中秋旅游各項(xiàng)工作，確保群眾在安全祥和的氛圍中歡度佳節(jié)。

       周密部署強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。嚴(yán)格落實(shí)假日期間旅游工作方案，保障全員上崗堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班備勤，干部領(lǐng)導(dǎo)下沉一線親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，切實(shí)壓實(shí)責(zé)任；全員遵照《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）》要求，嚴(yán)控游客接待量不超過最大承載量的75%，引導(dǎo)游客體溫檢測，佩戴口罩，保持安全距離，核對游客健康碼，落細(xì)落實(shí)疫情常態(tài)化防控；安全管理辦公室、保衛(wèi)科強(qiáng)化市場秩序巡邏防范，盯緊守穩(wěn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位安全責(zé)任，確保景區(qū)無聚集、無擁堵、無扎堆、無輿情，最大限度滿足游客出行需求，積極營造安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境。

       整合資源要素豐富游客體驗(yàn)。以國慶中秋假期為契機(jī)，樹立經(jīng)營理念，突出特色旅游體驗(yàn)，增加夜間消費(fèi)新業(yè)態(tài)，豐富文化內(nèi)涵，組織開展太白湖首屆湖畔藝術(shù)節(jié)、燈光藝術(shù)節(jié)，開通水上游覽登島線路、牡丹園賞花專線，假期野生魚、茭白湖產(chǎn)品銷售不打烊，增加互動娛樂項(xiàng)目等豐富多彩文化旅游活動，營造濃郁的節(jié)日氛圍。

       打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)窗口。雙節(jié)期間景區(qū)廣大工作人員奮斗在一線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接每一位游客，確保景區(qū)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。假日期間太白湖景區(qū)旅游工作者依然堅(jiān)守著耐心細(xì)致、熱情、全心全意為游客著想的服務(wù)準(zhǔn)則，溫暖著游客的心，一股正能量在太白湖景區(qū)傳遞著。游客因?qū)皡^(qū)路況不熟悉，向工作人員求助，觀光車經(jīng)營管理科高科長立刻安排駕駛員將游客接到主景點(diǎn)位置，避免游客因迷路而恐慌；游客遺失的貴重物品，值班人員通過工作群和電話聯(lián)系環(huán)衛(wèi)科、景點(diǎn)服務(wù)窗口協(xié)同幫助尋找，當(dāng)把物品交給游客時，游客激動地向環(huán)衛(wèi)工人表示感謝；游船、觀光車、停車場等游客量較大的窗口，增派工作人員，加強(qiáng)值班值守，維持有序秩序；游船、觀光車、游玩設(shè)施等特種設(shè)備運(yùn)營期間嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，確保游客安全旅行；增加白衣尚書紀(jì)念館、漢碑漢畫像石館公益宣傳講解；濟(jì)寧游客中心提供游客咨詢，辦理旅游惠民一卡通等服務(wù)；為保障景區(qū)夜間經(jīng)營項(xiàng)目運(yùn)營，錯時上班的工作人員任勞任怨、無怨無悔的選擇加班加點(diǎn)，保障游客夜間旅游體驗(yàn)。

       持續(xù)開展文明旅游服務(wù)。在太白湖景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域增加志愿服務(wù)亭、紅帆驛站窗口，增派文明旅游志愿者，廣泛開展文明旅游志愿引導(dǎo)、文明規(guī)勸服務(wù)活動，倡導(dǎo)游客文明就餐光盤行動，為深入推進(jìn)濟(jì)寧市文明旅游工作盡一份力、盡一份責(zé)，持續(xù)深化文明旅游行動，引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚。

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