濟寧孔子文旅集團 扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動

發(fā)布日期：2021-09-11 11:05:16 來源：孔子文旅集團

市委全面開展黨史學(xué)習(xí)教育活動以來，濟寧孔子文旅集團認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)工作安排，集團黨委將黨史學(xué)習(xí)教育作為當(dāng)前重要政治任務(wù)，第一時間動員、第一時間部署、第一時間學(xué)習(xí)、第一時間落實。緊扣學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局的要求，精心部署、積極行動，充分發(fā)揮文旅集團優(yōu)勢特點，做到站位更高，精心謀劃部署；學(xué)習(xí)更深，精準(zhǔn)理解把握；作風(fēng)更實，全力爭先進位；要求更嚴(yán)，推動知行合一。緊密結(jié)合文旅企業(yè)特點，圍繞旅游惠民政策、紅色旅游研學(xué)線路、旅游服務(wù)提升三大方面，面向廣大游客，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，聚焦文旅行業(yè)服務(wù)中存在的堵點、痛點、難點問題，回應(yīng)社會關(guān)注和群眾期待，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極破解廣大游客集中反映的文旅服務(wù)問題，力爭實現(xiàn)文旅服務(wù)提升、文旅產(chǎn)業(yè)突破的新局面。

突出文旅國企特點，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。“民有所呼、我有所應(yīng)”，集團把開展“我為群眾辦實事”實踐活動作為貫穿全年的重大政治任務(wù)，圍繞文旅資源整合推進指揮部“七大攻堅項目”，聚焦文旅市場和景區(qū)需求，切實回應(yīng)市場“糟點”、打通景區(qū)“堵點”、補齊工作“斷點”，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客幸福感。制定了《“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案》，建立了《“我為群眾辦實事”長效機制》，明確了14項任務(wù)清單和4項長效機制。一是加大宣傳旅游惠民政策力度，開展“旅游惠民宣傳月”活動。集團持續(xù)加大旅游惠民政策普及力度，與各權(quán)屬企業(yè)聯(lián)合開展“旅游惠民宣傳月”活動，走進全市范圍內(nèi)100余個社區(qū)進行旅游惠民和景區(qū)宣傳；同時將旅游惠民工程與市政府開展“濟寧人游濟寧”活動相結(jié)合，開通了旅游惠民直通車，開發(fā)市內(nèi)游精品路線，組織濟寧旅游惠民卡持卡用戶免費乘坐旅游惠民直通車去景區(qū)旅游，實現(xiàn)一站式服務(wù)，共開通11班旅游惠民直通車，分別赴嘉祥、鄒城、泗水、梁山等權(quán)屬企業(yè)景區(qū)，為450多名乘客提供了旅游景區(qū)直通車服務(wù)。二是推出紅色主題研學(xué)旅行產(chǎn)品，豐富群眾周末游和假期游。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動，依托濟寧獨有的、不可復(fù)制的歷史人文、紅色文化資源，串聯(lián)省內(nèi)外及集團旗下紅色文旅資源，積極謀劃“紅色主題研學(xué)旅行”方案，并編輯成冊，向全市推出了一日或多日共計14條紅色研學(xué)線路和主題教育線路。4月23日在曲阜高鐵汽車站前廣場舉行了濟寧市旅游運營專線和景區(qū)直通車開通儀式，開通了VIP景區(qū)直通車，“五一”小長假共發(fā)車112車次，運送游客近2000人。5月18日，舉辦“致敬英雄 紅色百年”慶?！爸袊糜稳铡濒邼鷮幨屑t色精品旅游線路啟動儀式，啟動了我市紅色精品旅游線路和紅色精品旅游景區(qū)直通車，重點推介了金鄉(xiāng)羊山紅色精品研學(xué)旅游線路，并發(fā)布了紅色研學(xué)游優(yōu)惠政策。集團旗下重點景區(qū)接待游客與2020年同期相比增長395.8% ，與2019年同期相比增長67.36%；營業(yè)收入與2020年同期相比增長340%，與2019年同期相比增長79.12%。對比2019年的訂單量，濟寧與連云港、汕頭、湖州、大同、洛陽、張家界等10個城市成為今年“五一”黃金周熱門排名增速最快的目的地城市。三是狠抓“五個突破”，引領(lǐng)文旅融合。以儒家文化和運河文化為引領(lǐng)，重點打造“孔子”品牌，大力實施濟寧世界文化旅游名城建設(shè)系列推介項目，實現(xiàn)濟寧文旅品牌的新突破；采用線上、線下相結(jié)合的營銷手段，大力開展紅色旅游、研學(xué)旅游，重點推出5條精品旅游線路，實現(xiàn)市場營銷的新突破；以優(yōu)化環(huán)境和完善服務(wù)設(shè)施為目標(biāo)，大力實施三孔景區(qū)、兩孟景區(qū)、水泊梁山景區(qū)等景區(qū)的精細(xì)化、智能化提升，實現(xiàn)景區(qū)提升的新突破；以智慧旅游為抓手，大力推進濟寧全域智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)項目，實現(xiàn)全域旅游的新突破；以建設(shè)文化旅游強市為目標(biāo)，大力實施濟寧文創(chuàng)商品品牌培育項目，推動文旅產(chǎn)業(yè)集群的新突破。四是發(fā)揮景區(qū)“紅帆驛站”服務(wù)功能，打通服務(wù)游客“最后一公里”。堅持學(xué)史力行主動作為，創(chuàng)新文旅黨建新模式，把黨建工作融入到服務(wù)游客服務(wù)群眾的實踐中。 “紅帆驛站”是基層黨組織服務(wù)群眾的平臺，具體做到“三個統(tǒng)一”：統(tǒng)一外觀標(biāo)識，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打造驛站外觀；統(tǒng)一室內(nèi)配置，景區(qū)“紅帆驛站”配備一支黨員志愿者服務(wù)隊伍，為游客提供旅游咨詢、宣傳推介、飲水、充電、失物招領(lǐng)、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷、醫(yī)療救助等服務(wù)，鼓勵各驛站根據(jù)實際情況增加創(chuàng)新性服務(wù)設(shè)施；統(tǒng)一服務(wù)機制，緊密結(jié)合游客服務(wù)中心的各項服務(wù)職能，實行“121”服務(wù)機制：一個核心即黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用；兩站聯(lián)動即“紅帆驛站”與“游客服務(wù)中心”橫向聯(lián)動；一口受理即一個窗口受理，突出“為民、便民、利民”的功能。同時依靠支部班子成員、黨員志愿者、景區(qū)工作人員3支隊伍構(gòu)建起與游客服務(wù)中心相結(jié)合的“紅帆驛站”黨員服務(wù)站，充分發(fā)揮景區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調(diào)動景區(qū)黨員的示范帶頭作用，打通服務(wù)游客的“最后一公里”。五是提升窗口服務(wù)，形成周末工作不斷檔，節(jié)假日工作不打烊的工作機制。集團一樓大廳設(shè)立了“樂乎出行”服務(wù)窗口、旅游惠民卡服務(wù)窗口、景區(qū)直通車服務(wù)窗口、濟寧國際旅行社服務(wù)窗口4處服務(wù)窗口，開通服務(wù)熱線“0537—6776988”，實行周末值班和節(jié)假日值班常態(tài)化工作機制，為周末游和假期游提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障熱線暢通，不斷為游客提供暖心服務(wù)。六是開展“七一”走訪慰問活動。走訪慰問老黨員、困難黨員10戶，持續(xù)開展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)活動，為困難群眾捐贈物資，解決生活困難。

下一步從加強組織領(lǐng)導(dǎo)入手，強化督導(dǎo)力度，注重調(diào)動集團黨員干部的參與熱情，重點提高黨史學(xué)習(xí)教育質(zhì)量，努力結(jié)合集團文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，大力推進黨史學(xué)習(xí)教育迅速升溫、全面鋪開。

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